Bonjour,
Je suis obligée de noter la prestation sinon j'aurai mis 0.
Je viens de passer Ă l'institut je n'ai pas pu terminer la prestation.
Mon rdv a été modifié à plusieurs reprises par l'institut.
à mon arrivée pas de salutations rien. J'ai pris de la hauteur mais la suite des événements a été trÚs bouleversante.
L'employée qui me donne "des ordres", qui me "tutoie" dans le mauvais sens "pause des mains ici !", passe les 3/4 de la prestation à bavarder. Malgré cela je restais calme.
Vers la fin de la prestation pour avoir demandé poliment gentiment calmement 10 secondes pour répondre à un message personnel important (3 mots - j'arrive dans 10 min), l'employée me "gronde" littéralement.
J'Ă©tais choquĂ©e je n'en revenais pas. J'ai demandĂ© Ă terminer ma prestation aprĂšs cet affront. Mais ça ne s'est pas arrĂȘtĂ© lĂ elle a continuĂ© Ă me prendre de haut et je ne pouvais que rĂ©agir Ă ses propos et son comportement dĂ©placĂ© envers une cliente. Au point de me dire que "je n'Ă©tais pas obligĂ©e de faire mes ongles". Je lui ai fait comprendre que c'Ă©tait un manque de respect. Ce n'est pas ainsi qu'on reçoit ou se comporte envers une cliente qui n'a exprimĂ© que de la politesse envers vous. Je ne suis pas venue me faire humilier pour des "ongles". Je suis IngĂ©nieur en informatique, Directrice GĂ©nĂ©rale de mon entreprise.
J'ai payé 63 euros pour une rallonge de gel et couleur (rouge) non terminée et pas trÚs satisfaisante. Je regrette.
Je ne recommande pas cet institut malheureusement.
[UPDATE suite Ă votre message]
Je n'ai pas du tout été agressive bien au contraire !
Vous n'avez mĂȘme pas pris la peine de m'appeler !
Vous encouragez la violence et le mépris !
Cela prouve que vous ĂȘtre malhonnĂȘte !
Je tiens Ă vous rappeler que j'ai payĂ© 63 euros pour me faire gronder insulter sans mĂȘme un petit "bonjour". Pourquoi ? ne suis je pas un ĂȘtre humain tout comme vous ?
Je laisse mes activitĂ©s mon travail mes enfants tout ! pour honorer un rdv qui Ă la base n'Ă©tait pas censĂ© ĂȘtre Ă cette heure et fin de compte je dois accepter de me faire humilier pendant 1h sans rien dire.
J'aimerais savoir en quoi demander 10 secondes pour Ă©crire un message rapidement pose problĂšme ? De surcroĂźt Ă la fin de la prestation.
Je lui ai demandé gentiment elle m'a répondu d'une violence !
Je suis d'accord avec vous je paye pour le plaisir de me faire des soins et non pas pour me faire insulter pendant 1heure sans rien dire.
Prenez au moins la peine d'Ă©couter vos clientes.
Soyez honnĂȘte !